アコム

アコムで困った時の対処法は?問い合わせ先や方法を紹介!

カードローンの利用を考えている時や、初めて利用する時は何かと不安があるものです。疑問点や不安要素があったとしても誰にでも相談出来ることではありません。「どこへ問い合わせすればよいのかわからない」と不安に思っている方も少なくありません。

マネー案内人
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大手消費者金融「アコム」は利用者の悩みや相談に対して専用ダイヤルを用意し、利用者が安心して利用できるような相談窓口を設けています。

そこで「アコム」にはどんな相談窓口があるのか、アコムへの問い合わせの方法などを紹介しますので「アコム」の利用を考えている人や「アコム」を利用中の方は参考にして下さい。

アコムの問い合わせ方法は4つ

アコムへ問い合わせをする方法は4つあります。

  1. 店頭窓口
  2. 自動契約機(むじんくん)
  3. インターネット
  4. 電話

店頭窓口

アコムの有人店舗は数が少なく、全国に39店舗しかありません。利用できるのは近くに店舗がある方だけになりますが、店舗へ行って担当者に直接問い合わせする事が出来ます。

ただし、有人店舗の営業時間は、平日の9:00~18:00まで、土日・祝日は休業となっているので、相談できる時間は限られています。一部19:00まで営業している支店がありますが、時間的に考えて仕事の帰りに利用するのは難しいかもしれません。

自動契約機(むじんくん)

自動契約機は、全国に1000店舗あり、営業時間は365日9:00~21:00までとなっているので、会社帰りでも相談は可能です。

自動契約機からの問い合わせは、備え付けの電話でオペレーターに連絡することで可能です。

インターネット

アコムの公式サイトには「お問い合わせフォーム」が用意されています。

ただし、問い合わせ内容によっては受け付けてもらえない場合があるので注意が必要です。
  • 個別のご融資や取引に関するご質問は、プライバシー保護のため、問い合わせフォームからの相談は受け付けていません。
  • 商品やサービスなどのセールスに関するお問い合わせは受け付けしていません。
  • 投資家情報に関するご質問はIR情報よりお問い合わせください。

『お問い合わせの内容によってはお返事にお時間をいただく場合があります。』とあるように、質問できるのは、融資や取引以外の事になります。

その場で解答が欲しい場合や、具体的な融資などについては、店頭か自動契約機、電話での問い合わせがおすすめです。

電話

「アコム」へ問い合わせをする時、おすすめなのは電話による問い合わせです。問い合わせ内容によって、連絡する先が異なりますが、申し込み前の相談から利用中の相談まで幅広く対応しています。

問い合わせ要件 問い合わせ先 電話番号 営業時間など
はじめてアコムを利用する方 フリーコール 0120-07-1000 24時間受付
すでにアコムを利用中の方の相談窓口 アコム総合カードローンデスク 0120-629-215 平日9時?18時
借り入れ返済についての問い合わせ アコムプッシュホンサービス24 0120-134-567 24時間受付
海外からの問い合わせ ショッピングデスク 03-3221-9225
女性スタッフと相談したい 女性専用ダイヤル 0120-39-9197 24時間受付
意見や要望がある方 お客様相談センター 0120-036-390

初めてアコムを利用する方

初めてアコムを利用する人はフリーコールで電話してください。

アコムフリーコールのオペレーターは丁寧な電話対応で定評がありますので、分からない点や疑問点などをすべて相談し、納得してから申し込む事をおすすめします。

アコムを利用中の方

すでにアコムを利用している方の相談窓口は、問会えずアコム総合カードローンデスクへ連絡してみましょう。アコム総合カードローンデスクは、いわゆるアコムの総合窓口です。

問い合わせ内容によっては問い合わせ先が細かく分かれているので、オペレーターに伝えれば用途に合わせた連絡先を教えてもらえますし、場合によってはその場で回答を得られる事もあります。

自動音声は24時間いつでも対応

アコムプッシュホンサービス24時は、24時間いつでも振込や借入れに関する変更届や依頼ができる便利なサービスです。

ちなみにアコムプッシュホンサービス24時は

  • 振り込みキャッシングの依頼
  • 残高や返済期限などの照会
  • 暗証番号の変更
  • アコムの振込口座案内

などについて問い合わせや依頼ができます。

そのほか、アコムへ意見や要望がある方や、女性オペレーターに相談したい、海外でショッピングやキャッシングをした時などにも対応していますので、電話相談ならほとんどの場合に対応しています。

マネー案内人
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もし、どこへ相談するのがよいのかわからない場合は、とりあえずアコム総合カードローンデスクへ電話することをおすすめします。

まとめ

アコムは申し込みをする前の相談から丁寧な対応をしてくれるので、契約をする段階では不安感もなく申し込みが出来ます。

口コミなどを見ても、アコムの担当オペレーターは親切丁寧という評判も多く見受けられます。

カードローンは一度契約すると長い付き合いになるので、アコムのように利用者の立場に立って対応してくれるところなら安心して利用できます。

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