プロミスカードを紛失してしまった、カードを破損してしまった、というトラブルに逢うこともあるでしょう。
そんな時は、すぐにでもプロミスフリーコールに連絡し、しかるべき対処をしてもらうことが重要です。
プロミスカードを再発行してもらう手順や、再発行をしてもらう時に注意しなければならないことなどを紹介します。
この記事の目次
カードを紛失したらすぐにプロミスに連絡しよう
プロミスカードを紛失したことがわかったら、すぐにプロミスコールに連絡すると共に警察署か交番へ紛失届を提出しましょう。プロミスコールにカードを紛失した事を連絡すると、カードの利用が一時利用停止になります。
一時利用停止は悪用を防ぐための処置です。カード紛失や盗難届けは24時間対応しているので、何より先に電話をしてカードの利用を止める事が重要です。
プロミスカードを再発行してもらう方法
カードが破損した場合や、どうしても見つからない時は、再発行の手続きを進めましょう。
プロミスカード再発行手続きは、下記の3か所で行えます。
- 自動契約機
- お客様サービスプラザ
- プロミスコール
カードの再発行に手数料はかかりません。
手続きには、本人確認書類が必要になるので、運転免許証かパスポート、あるいは健康保険証と住民票などを持っていく必要があるので注意が必要です。
外国籍の方の場合は「在留カード」または「特別永住者証明書」（法令により、有効とみなされる期間内は外国人登録証明書を含む）も必要になることがあります。
なお、再発行は会員ページからは行えないので注意しましょう。
自動契約機で再発行手続きをする
自動契約機の営業時間は9：00～21：00となっていて365日申し込みが可能です。契約機のメニューの中に「再発行」という項目があるので「再発行」を選び、本人確認書類をスキャナーするだけで完了です。
カードはその場で再発行されるので、そのカードを使えば備え付けのATMや提携コンビニATMからお金を引き出せるようになります。
サービスプラザで再発行手続きをする
お客様サービスプラザの営業時間は平日10:00～18:00までになります。
さらにサービスプラザは全国に18店舗しかなく、時間と場所が限定されてしまうので、利用者は限られます。
時間と手間を考えるとあまりおすすめの方法とは言えません。
プロミスコールで再発行手続きをする
プロミスコールを利用する場合は、場所を問わず24時間いつでも対応してもらえます。
ただ、カードの受け取りが郵送になってしまうので、カードの再発行に時間がかかったり、郵便物で家族にばれたりする事もあるというデメリットがあります。
「アプリローン」ならカードレスでキャッシングが可能
「アプリローン」は、申込や各種手続き、借入・返済がすべてスマホアプリで完結するというサービスです。
貸付け条件などは「プロミス」のフリーローンと同じで、スマホがあれば利用できるのでカードによるトラブルを避けることが出来ます。
「アプリローン」は誰でもインストールできる
「プロミス」の新規申込から契約が終わった方や、これまで「プロミス」を利用している方なら誰でも利用できます。
AppStoreまたはGooglePlayから「プロミス」のアプリをインストールし、アプリからプロミスの会員ページにログインします。アプリの初回ログインにはWeb-IDの入力が必要ですが、「Web-IDを保存」にチェックを入れておくと次回から入力を省くことができ、暗証番号の入力だけで済みます。
まとめ
プロミスカードがあれば、会社の行き帰りや買い物ついでにいつでも借り入れや返済が出来るので、その利便性から多くの方が利用していますが、カードの紛失・破損といったトラブルを起こす可能性は誰にでもあります。
カードを紛失・破損した場合は、すぐにプロミスへ連絡し、カードの停止や再発行手続きを行いましょう。
あるいは、アプリローンをスマホにインストールし、カードを持ち運ばない、そもそも発行をしないでおくというのも、トラブルを回避する非常に有効な手段です。
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